为了给客户提供更好的服务，今朝公司建立了完善的投诉管理及售后服务机制，自合同签订之日起，客户有任何疑问、意见、或建议均可拨打合同封面上的售后服务电话：0776—2831706或进入、欧艺装饰网“客服中心”栏“在线留言”与 我们交流。
欧艺投诉（电话回访，包括前期回访，中期回访及后期回访三次回访，前期回访为开工三日内；中期回访一般为开工后半个月左右；后期回访时间一般为完工后按季度回访）
电话回访主要是对设计师、工长、工人、质检员及主材、木门、橱柜等几个方面的跟踪服务。回访员回访完毕，把回访意见进行分类、记录，然后分别交于设计部、工程部、质检部及主材部进行处理。
投诉管理公司安排专人接待受理客户的投诉电话，制定了一套完善的投诉管理机制，及时解决客户所投诉的问题，主要采取以下几点措施：
①投诉登记和分级管理制度。公司确定专人受理投诉电话的登记，首先交给质检部，在摸清情况后，交工程部安排处理方案。
②48小时及时处理制度。公司规定，在工程部安排处理方案后48小时内，施工队必须按要求解决问题 。
③追踪落实结果制度。客服中心根据工程部的安排表，在72小时内追踪落实结果，以确保投诉的及时处理，达到客户的满意。
开工中期服务施工过程中，客户如有任何问题，均可拨打客服中心电话：2831706，客服专员将及时为您解决。
竣工服务
①工程回访制每个工程在完工后三个月，征求客户对设计、施工及公司管理等的意见和建议，当场回复客户提出的问题，并追踪落实。
②保修服务24小时内及时处理制。
公司规定，在保修期内，客户提出的质量问题，客服中心在24小时内安排并组织施工队完成维修。
③定期感情联络制对已完工的工程，设计师和工长要进行不低于2次的定期电话感情联络，以服务为主题，同时获取相应的信息。
保修期为二年（百色市装饰协会统一规定），防渗漏工程保修五年，终身维护。
出现任何问题，拨打：0776-2831706 , 24小时内与客户联系我们会尽快为您妥善解决。
